A recepção do seu negócio no WhatsApp, sempre disponível
Uma atendente virtual, com inteligência artificial, responde os clientes sobre serviços, valores e horários e chama a sua equipe quando a conversa precisa de uma pessoa.
Você configura e conversa com a sua atendente antes de assinar. Sem compromisso!
Como funciona
Da configuração ao primeiro cliente atendido, em quatro passos.
Conte sobre o negócio
Serviços, valores, horários de atendimento e o jeito de falar da sua atendente.
Teste a conversa
Converse com a atendente como se fosse um cliente e veja as respostas antes de assinar.
Assine e conecte o WhatsApp
Depois da assinatura, você conecta o número do negócio com um passo a passo ilustrado e um assistente virtual, com inteligência artificial, que tira as suas dúvidas no chat.
Clientes atendidos
A atendente virtual responde no WhatsApp do negócio e a sua equipe acompanha pelo painel.
O que a atendente faz
Ela cuida do primeiro atendimento e deixa a decisão final com a sua equipe.
Responde dúvidas
Informa serviços, valores e horários com base no que você cadastrou, a qualquer hora do dia.
Passa para a sua equipe
Se o cliente quiser falar com uma pessoa, a conversa vai para a fila do painel e um atendente da sua equipe pode assumir o atendimento. Ele responde diretamente pelo painel, pode transferir a conversa para outro atendente ou devolver o atendimento para a atendente virtual. Tudo continua no mesmo número de WhatsApp do seu negócio.
Respeita o seu horário
Se for necessário passar a conversa para uma pessoa em horário fora do expediente, o cliente é avisado de quando a equipe volta a atender.
Recolhe pedidos de agendamento
Se você ativar, ela coleta os dados do cliente para a sua equipe agendar. Ela não acessa a sua agenda e não confirma horários.
Painel de atendimento
Veja na hora as conversas que aguardam a sua equipe e as que foram transferidas para você, com atualização automática. Abra as fotos e documentos que o cliente enviar e mande arquivos de volta. Consulte relatórios dos últimos 90 dias, com exportação para Excel, e acompanhe o uso de conversas do mês.
Seus dados protegidos
Credenciais do WhatsApp guardadas com criptografia e tratamento de dados conforme a LGPD.
Menos tarefas repetitivas.
Mais tempo para sua equipe.
Sua equipe recebe mensagens no WhatsApp o dia inteiro. Muitas são perguntas simples, que não precisam esperar por uma pessoa. A atendente virtual cuida desses primeiros atendimentos e deixa sua equipe disponível para o que realmente importa.
Responde as dúvidas mais comuns
Valores, serviços, horários, endereço, formas de pagamento e outras informações que você cadastrar são respondidas automaticamente, a qualquer hora.
Atende enquanto sua equipe trabalha
Enquanto a recepção atende quem está no local, faz ligações ou cuida da rotina do negócio, a atendente virtual continua respondendo as mensagens no WhatsApp.
Sua equipe entra quando necessário
Se o cliente quiser falar com uma pessoa, a conversa vai para o painel. Um atendente da sua equipe assume e continua a conversa pelo mesmo número de WhatsApp.
O cliente pergunta.
A atendente responde.
E quando for necessário, sua equipe assume a conversa. Tudo de forma simples e pelo mesmo número de WhatsApp.
Sua equipe não precisa responder menos clientes. Precisa perder menos tempo com tarefas que não exigem uma pessoa.
Plano
Um plano simples, sem taxa de adesão, sem fidelidade, cancele quando quiser.
Configure e teste sua atendente virtual antes de pagar.
- Atendente virtual no WhatsApp do negócio
- Conexão pelo WhatsApp oficial (API da Meta), com passo a passo e assistente virtual para ajudar
- Até 500 conversas por mês (cada conversa é uma janela de 24 h com um mesmo cliente)
- Painel de atendimento com a sua equipe: você e mais 5 usuários (atendentes ou administradores)
- Relatórios de atendimento com exportação para Excel, e envio e recebimento de fotos e documentos
- Configuração e teste antes de assinar
- Cancelamento quando quiser, direto no painel
Pagamento recorrente seguro pelo Mercado Pago.
Sete dias de garantia.
Os custos do WhatsApp,
quando existirem, serão cobrados diretamente pela Meta.
Um ponto importante: ao conectar com o MinhaAtendente, o número passa a funcionar somente pela API oficial do WhatsApp e deixa de funcionar no aplicativo do WhatsApp, tanto no comum quanto no Business. Todas as conversas, da atendente virtual e da sua equipe, passam a ser feitas pelo painel do MinhaAtendente. Para os seus clientes nada muda: eles continuam escrevendo para o mesmo número, via WhatsApp.
Por isso recomendamos um número dedicado ao atendimento (pode ser um chip novo), e não o número que a recepção usa hoje no celular. Se o número já tiver WhatsApp, essa conta precisa ser apagada do aplicativo antes de conectar.
Perguntas frequentes
Uma "conversa" é o quê?
É uma janela de 24 horas com um mesmo número de cliente: a primeira mensagem abre a conversa e as mensagens dentro das 24 horas seguintes fazem parte dela. Ao chegar em 500 conversas no mês, as novas conversas vão direto para a fila da sua equipe até o mês virar.
A atendente marca consultas/aulas?
Ela não tem acesso à agenda do negócio e nunca confirma horário. Se você ativar essa opção, ela coleta os dados do cliente e passa o pedido para a sua equipe agendar.
E se o cliente mandar foto, áudio ou documento?
Por enquanto a atendente virtual não abre esses arquivos. Quando um cliente envia um, ela avisa que uma pessoa vai olhar e a conversa vai para a fila da sua equipe, que abre o arquivo pelo painel e responde, inclusive com fotos e documentos.
A atendente pode errar?
Como toda inteligência artificial, ela pode errar. Ela responde com base nas informações que você cadastra, então mantenha serviços, valores e horários sempre atualizados.
Antes de assinar, teste bastante na simulação de conversas. Depois que o WhatsApp estiver conectado, leia as primeiras conversas reais em Relatórios e ajuste a configuração sempre que notar algo a corrigir.
A atendente não substitui a avaliação de um profissional e não é indicada para emergências.
O que preciso para conectar o WhatsApp?
Uma conta na Meta (Facebook) e um número de telefone que possa ser usado na API oficial do WhatsApp. O painel traz um passo a passo com cada etapa.
Um ponto importante: ao conectar, o número passa a funcionar somente pela API oficial do WhatsApp e deixa de funcionar no aplicativo do WhatsApp, tanto no comum quanto no Business. Todas as conversas, da atendente virtual e da sua equipe, passam a ser feitas pelo painel do MinhaAtendente. Para os seus clientes nada muda: eles continuam escrevendo para o mesmo número.
Por isso recomendamos um número dedicado ao atendimento (pode ser um chip novo), e não o número que a recepção usa hoje no celular. Se o número já tiver WhatsApp, essa conta precisa ser apagada do aplicativo antes de conectar.
Posso cancelar?
Sim, a qualquer momento, direto no painel. O cancelamento interrompe a renovação: não há novas cobranças e você continua usando até o último dia do período que já pagou.
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